KI wird vom Assistenten zum digitalen Mitarbeiter

KI wird in Unternehmen bislang vor allem als Assistent eingesetzt: Texte schreiben, Informationen zusammenfassen oder Ideen entwickeln. Aktuelle Entwicklungen zeigen jedoch, dass sich der Einsatz zunehmend verschiebt. KI soll nicht mehr nur Antworten liefern, sondern immer häufiger komplette Arbeitsschritte übernehmen.

Google stellt Gemini 3.7 Flash vor

Google hat mit Gemini 3.7 Flash ein neues KI-Modell vorgestellt, das unter anderem für Coding und agentische Anwendungen entwickelt wurde. Dabei spielen neben der Leistungsfähigkeit auch Geschwindigkeit und Kosten eine wichtige Rolle.

Das ist insbesondere für Unternehmen relevant, die KI nicht nur gelegentlich im Chat nutzen, sondern dauerhaft in Prozesse integrieren möchten.

Von der einzelnen Aufgabe zum Workflow

Parallel zeigt eine aktuelle Auswertung von OpenAI, wie sich die Nutzung von KI in Unternehmen verändert. Statt KI ausschließlich für einzelne Anfragen einzusetzen, werden zunehmend agentische Systeme genutzt, die eigenständig mehrere Arbeitsschritte bearbeiten können.

Ein solcher Prozess könnte beispielsweise eine eingehende Kundenanfrage analysieren, benötigte Informationen zusammentragen, die Anfrage kategorisieren und anschließend einen Antwortentwurf vorbereiten.

Der Mensch muss damit nicht aus dem Prozess verschwinden. Gerade bei wichtigen Entscheidungen kann eine Freigabe weiterhin bewusst beim Mitarbeitenden liegen.

KI-Agenten werden für Unternehmen relevanter

Der Unterschied zum klassischen Chatbot ist entscheidend: Ein Chatbot reagiert in erster Linie auf eine Anfrage. Ein KI-Agent kann dagegen mit entsprechenden Berechtigungen Werkzeuge und Informationen nutzen und mehrere Schritte zur Erreichung eines Ziels ausführen.

Damit steigen allerdings auch die Anforderungen an Sicherheit und Governance. Unternehmen müssen klar definieren, auf welche Daten und Systeme ein Agent zugreifen darf, welche Aufgaben er selbstständig erledigen kann und wann ein Mensch eingreifen muss.

Prozesse werden wichtiger als Prompts

Für Unternehmen verschiebt sich damit auch die zentrale Frage beim KI-Einsatz. Statt ausschließlich bessere Prompts zu entwickeln, wird es wichtiger, geeignete Prozesse zu identifizieren und diese sinnvoll mit KI zu gestalten.

Fazit: Der nächste Entwicklungsschritt beim Einsatz von KI führt vom einzelnen Chat hin zu integrierten Workflows. Für den Mittelstand liegt darin großes Effizienzpotenzial – vorausgesetzt, Prozesse, Berechtigungen und Verantwortlichkeiten werden von Anfang an klar definiert.

Quellen: Google, OpenAI